Hellodialog, onderdeel van webdesigner Pixelindustries, zegt de eerste Nederlandse e-mailserviceprovider te zijn die alleen kosten voor geopende nieuwsbrieven in rekening brengt. Drie vragen aan marketeer Maarten van Schalkwijk.
Wat houdt de nieuwe propositie in?
“Huidige spelers op de markt claimen dat ze grote volumes kunnen versturen. Maar het gaat een marketeer natuurlijk om de gelezen, niet om de ongeopende mails. Producten als AdWords en display-advertenties houden wel rekening met het aantal impressies, maar e-mail is achtergebleven. Er worden te vaak vaste abonnementen voor verstuurde nieuwsbrieven in rekening gebracht. Voor het succes van de klant is weinig ook. Onze techniek is gebaseerd op het inlezen een trackingpixel. Dan weten we dat de mail is geopend. En alleen dan brengen wij kosten in rekening.”
Voor wie is het product bedoeld?
“We mikken vooral op het midden- en kleinbedrijf, dus horeca, maar ook webwinkels die hun verkoopdata makkelijk met hun email marketing campagnes kunnen integreren. Deze categorie maakt niet snel gebruik van e-mailserviceproviders om budgettaire redenen. De drempel bij ons is erg laag, na registratie kun je gelijk aan de slag. We gaan onze klanten ook helpen met het schrijven en optimaliseren van nieuwsbrieven. Dat doet we met de Autoimprover. Daarmee kun je bijvoorbeeld het ideale verzendmoment bepalen. We kunnen ook steekproef doen met een aantal pakkende titels om te kijken welke het beste werken. Met die meer succesvollere mails gaan we dan verder. Tachtig procent van e-mail blijft ongeopend. We bieden inzicht in het leesgedrag van de ontvanger. Daar is nog veel winst te behalen.”
E-mail is nog niet doodverklaard?
“Er wordt dit jaar meer in geïnvesteerd in email-marketing dan in het verleden. Onderzoek van Strongmail geeft aan dat 55 procent van de door hen benaderde bedrijven hun budget voor email marketing verhogen. Het gaat om aandacht die je op andere manieren niet zo makkelijk krijgt. En via smartphones en tablets lezen mensen hun mail steeds vaker. Als marketeer wil je dus juist in die inbox aanwezig zijn.”